Tájékoztató a jótállási jogokról

Köszönjük, hogy termékünket választotta! Bízunk benne, hogy termékünk hasznos segítőjévé válik a kerti- és ház körüli munkák során.

A jótállás időtartama a termék fogyasztó részére való átadásától vagy az üzembe helyezéstől (amennyiben azt a forgalmazó vagy annak megbízottja végezte el) számított:

a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 1 év kötelező +1 év önkéntes jótállás,

b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év kötelező jótállás,

c) 250 000 forint eladási ár felett 3 év kötelező jótállás.

Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja. Az Ön által megvásárolt berendezés meghibásodásait díjmentesen javítjuk, abban az esetben amennyiben a felmerülő hiba gyártási- anyaghibából ered. Meghibásodás esetén kérjük forduljon a termék eladójához vagy a legközelebbi márkaszervizhez (a gyorsabb ügyintézés érdekében ezt javasoljuk). A jótállási jogok érvényesítéséhez kérjük ügyeljen rá, hogy kizárólag helyesen kitöltött érvényesített jótállási jeggyel vegye át a megvásárolt terméket az eladó cégtől.

A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék fogyasztó részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát:

- szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a vállalkozás, vagy annak megbízottja  végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)

- rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,

- helytelen tárolás, szállítás, helytelen kezelés, rongálás,

- megfelelő karbantartás hiánya, elmaradása

- elemi kár, természeti csapás okozta.

A NEM FOGYASZTÓ és a VÁLLALKOZÁS között létrejött szerződéssel megvásárolt termékekhez kapcsolódóan -amely esetben a jogszabály nem ír elő kötelező jótállást- önkétes vállalással, a vásárlás napjától számított 6 hónap időtartamban biztosítjuk a jótállást.

A NEM FOGYASZTÓ és VÁLLALKOZÁS között létrejött szerződéssel megvásárolt termékekre vonatkozó jótállásra a Ptk. rendelkezései az irányadók.

A NEM FOGYASZTÓ és VÁLLALKOZÁS között létrejött szerződéssel megvásárolt termékekre pl.: a vevő saját üzletszerű gazdasági tevékenységének folytatása érdekében vagy üzletszerű bérbeadás érdekében megvásárolt termék.

Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a fogyasztó

-  elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a vállalkozásnak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a fogyasztónak okozott érdeksérelmet.

- ha a vállalkozás a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a fogyasztónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a fogyasztó – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a vállalkozás költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A fogyasztó a választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles a vállalkozásnak megfizetni, kivéve, ha az áttérésre a vállalkozás adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.

Ha a fogyasztó a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni. A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze.

A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a fogyasztó a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik.

A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható terméket – a járművek kivételével – az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a javítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a forgalmazó gondoskodik.

A jótállás nem érinti a fogyasztó jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.

A jótállási igény a jótállási jeggyel érvényesíthető. Jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.

Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy, továbbá a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki, illetve amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Vállalkozás: aki a fogyasztókat ténylegesen vagy potenciálisan érintő tevékenységét önálló foglalkozásával vagy gazdasági tevékenységével összefüggő célok érdekében végzi.

3 napon belüli meghibásodás

Ha a megrendelt árucikk hibás, akkor a hatályos törvények alapján történik annak javítása, illetve cseréje. Jótállási kötelezettséggel rendelkező hibás termékek esetében a kézhezvételtől számított 3 napon belüli jelzés esetén cserére van lehetőség, ezt követően a hivatalos szerviz partnereinkhez vagy központi márkaszervizünkhöz kell fordulnia. A 14 napos elállás esetében HECHT Hungary Kft. követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából fakadó károk megtérítését. A fogyasztó jótállási igényét a vállalkozásnál, vagy javítószolgálat(ok)nál (szerviznél) közvetlenül is érvényesítheti (javasolt).

 

 

A fogyasztó jótállási igényét a vállalkozásnál, vagy az alábbi javítószolgálat(ok)nál (szerviznél) közvetlenül is érvényesítheti (javasolt):

 

Hivatalos HECHT márkaszervizek:

 

HECHT Hungary Kft.	Budapest	1214	II.Rákóczi F. út 323/b	+36 1/445 4094
Profi Gépker Kft.	Ajka	8400	Rákóczi Ferenc utca 25	06 (20) 662-8128
MG15 Trade Kft.	Ászár	2881	Köztársaság u. 25-27.	+3634 353 620
Gardentools Kft.	Balatonszemes	8636	Bajcsy-Zsilinszky u. 2.	+3630 920 7766
Fábián és Társa Kft	Békés	5630	Csabai u. 79.	+36 66 411 772
Husqvarna Szaküzlet és Szerviz	Békéscsaba	5600	Mogyoró utca 1.	66/454-787, 30/249-3389
Kopker-Shop Kft.	Budapest	1172	Kopolya u. 77.	+3630 750 6927
REAL BO-SCH Bt.	Budapest	1214	II. Rákóczi Ferenc út 196.	06-1-425-0695
N-Go Kisgépszervíz	Csongrád	6640	Nagymező u. 7.	06 (30) 498-5396
Karlovszki és Társa Kft.	Doboz	5624	Bercsényi u. 51.	06 (70) 325-0727
Vöszi Motor-Kisgép	Dombóvár	7200	Arany J. tér 17.	74/465-723, 70/320 7337
Rota- Kasza Kft. - Klotz Viktor	Dorog	2510	Esztergomi út 15.	06 (20) 396-3388
Duna Szerszám Kft.	Dunaújváros	2400	Tisza u. 1.	06 (25) 225-690, 06 (20) 494-0910
Oláh Gyula E.V.	Edelény	3780	Antal György út. 25.	06 (30) 928-9570
Kovács Kertigép Centrum és Szerviz	Eger	3300	Kistályai u 185	06 (20) 567-9787
Noszi Kisgép Szolgáltató és Kereskedelmi	Encs	3860	Baros Gábor u. 18.	06 (20) 280-7108
Angyal-Szerszám Outlet-barkácsbolt	Gávavencsellő	4472	Dózsa Gy. U. 91.	06 (42) 238-614, 06 (20) 252-8804
Bezzegh Kft.	Gyöngyös	3200	Szurdokpart u. 6.	+3637503136
Gyulai Kisgép Center Kft.	Gyula	5700	Temesvári út 1/a	+3630 5259718; +3666 219 630
FREIELEKTRO KFT	Hajdúböszörmény	4220	Baltazár Dezső út. 70.	06 (52) 229-235
Cetter Developer Kft.	Hejőcsaba	3508	Görgős u. 4.	06 46/544-912
Gulyás László E.V.	Jászberény	5100	Toldi u. 4.	06 (30) 264-6936
UNO Kft.	Kaposvár	7400	Guba Sándor u. 55.	06 (30) 940 1107, 06 (82) 313 657
Agroker Áruház Kft.	Kecskemét	6000	Halasi út 29.	Ü:06306164878, Sz:06307282896
Erdészeti és kertészeti gépek	Kétegyháza	5741	Kossuth utca 96.	70/425-6341
VAS-GÉPSZER KFT.	Kisvárda	4600	Petőfi Sándor utca 38.	+3670 222 6596
Nemes Szerviz	Maglód	2234	Perczel Mór u.28	06(20)260-0240, 06(30)974-3562
Spilák Kisgép-Szaküzlet	Marcali	8700	Dózsa Gy. U. 48.	30/578-6017
Horváth Gábor Szilárd (CSAK KERTI BÚTOR)	Martonvásár	2462	Gábor Áron u. 17.	06 (30) 486-9055
Hegedűs Tibor Imre E.V. - Szerszámbolt	Mátészalka	4700	Bánki Donát u. 2.	06 (20) 466-8184, 06 (30) 230-8766
Pető József	Mezőkövesd	3400	Katalin u. 30	06 (49) 313-906; 06 (30) 509-3188
Technor-93 Kft.	Miskolc	3527	Zsigmondy u. 12	06 (46) 506-192, 06 (70) 314-2335
Blue Energy Hungary Kft.	Miskolc	3526	Szeles u. 45.	20/505-9212
Autós és Mezőgazdasági Centrum Kft	Mohács	7700	Pécsi u. 41	+36-69 304 904
Steiner István E.v.	Mosonmagyaróvár	9200	Kandó Kálmán u. 50.	+3630/302-5388
VLL Profi Fűnyíró Kft.	Nagykanizsa	8800	Ifjúság u. 45.	06 (30) 396-5337,06 (93) 315-564
Baa László	Nagykanizsa	8900	Csalogány köz 15	06 (30) 978-0790
Szabó Autósbolt és Szerviz Kft	Nyíradony	4254	Árpád út. 3.	06 (52) 593-088, 06 (30) 544 9698
Atisgép Kft. (Áruház és Szerviz)	Orosháza	5903	Szentesi út 100.	06 (30) 248-4931
Kisgép-szerviz (Boldizsár István EV)	Orosháza	5900	Makói utca 12.	0620 379 6588
Pezo 99 Kft.	Pákozd	8095	Bem u. 8.	06 (30) 428-5705
Szűcs Péter EV	Pécs	7634	Rácvárosi út 23.	+3630 947 3622
Edison Villamossági Szervíz Kft.	Pécs	7623	Megyeri út 26 (Bolygó u.-i kapunál)	+3630 851 7793
Konvoj Bt	Pogány	7666	Hunyadi u. 32.	06 (72) 425-355
OVI Kertrendészet Kft.	Pomáz	2013	Rákóczi Ferenc u. 74.	06 (26) 740 667
Őzse János	Püspökladány	4150	Lajta u.12.	06 (20) 231-1949
Fény Műszaki Szaküzlet	Ráckeve	2300	Nyár u. 6.	+3624 485 982; +3630 948 5982
Czakó Róbert E.V.	Sándorfalva	6762	Tigris u. 17.	+3620 475-7580
AGRO-GARDEN-SEED KFT	Sátoraljaújhely	3980	Rákóczi út. 8.
Kóbor László	Sopron	9400	Somfalvi u. 14.	06 (99) 310-534, 06 (30) 916-5239
Maurer Motorpark Kft.	Szeged	6781	Kálvária sgt. 65-67.	06 (62) 322 149
Kábel Elektro Kft.	Szeghalom	5520	Szabadság tér 2/2.	06 (20) 396 3939, 06 (66) 490 671
Agrocool Trio Kft.	Szekszárd	7100	Szluha Gy. u. 23.	06 74 510 382
Könye Iván	Tamási	7090	Hunyadi u. 8	06 (74) 570-037, 06 (30 )979-8636
FÉK-KARI KFT.	Tápiógyörgye	2767	Ady Endre út 78.	+3653 583 504
EMG-Motors Kft.	Tát	2534	Fő u. 143.	06-70/419-37-39
Bíró Mihály E.V.	Tiszafüred	5350	Béke út. 23./B	06 (30) 998-7268
Eszta-Tools Kft	Tiszavasvári	4400	Nyárfa út 29	06 (42) 520-113
TISLER KERESKEDELMI Kft.	Tótszerdahely	8864	Béke u. 1.	+3693 583 060
Vésztő Kert Kft.	Vésztő	5530	Kossuth u. 150.	06 (70) 589 1886, 06 (20) 319 9345,
Kertigép-Technik Kft.	Zalaegerszeg	8900	Hock János út 26.	+36 92 952 937
Mega Plusz Kft. - Szerviz	Zsombó	6792	Andrássy út 158	06 (30) 018-6060

 

A vállalkozás a minőségi kifogás bejelentésekor a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet (a továbbiakban: NGM rendelet) 4. §-a szerint köteles – az ott meghatározott tartalommal – jegyzőkönyvet felvenni és annak másolatát haladéktalanul és igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére bocsátani.
A vállalkozás, illetve a javítószolgálat (szerviz) a termék javításra való átvételekor az NGM rendelet 6. §-a szerinti elismervény átadására köteles.

 [1] A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez.

Forrás: http://hecht.hu/jotallas